هذه هي سياسة شركة تيك بوينت إل إل سي-إف زد للمدفوعات عبر الإنترنت، و الاستردادات، والإلغاءات ("السياسة"). تنطبق هذه السياسة فقط على الأنشطة التي تقوم بها شركة تيك بوينت إل إل سي-إف زد ("الشركة") على موقعها الإلكتروني flixrr.com ("الموقع") ولا تنطبق على الأنشطة التي تقوم بها شركة تيك بوينت إل إل سي-إف زد خارج الإنترنت أو غير ذات الصلة بالموقع.
قد يقدم الموقع الإلكتروني لمستخدميه إمكانية الدفع لخدمات يقدمها شركائنا باستخدام بطاقات الائتمان. في هذه الحالات، سيتم محاسبة المستخدم فقط بعد تأكيد شريك الخدمة لدينا، إما شفهيًا أو باستخدام أنظمة الشركة، بأن الخدمة قد تم تقديمها. لن تبحث الشركة عن تأكيد المستخدم بأن الخدمة تم تقديمها قبل معالجة الدفع.
سيتلقى مستخدم الموقع تأكيد الدفع عبر البريد الإلكتروني على العنوان الإلكتروني الذي قدمه في وقت الطلب، من خلال إشعار يُرسل في تطبيق، أو على كليهما. سيتم إرسال التأكيد من قبل الشركة بعد معالجة الدفع بأقرب وقت ممكن.
إذا قامت الشركة، بناءً على تأكيد تقديم خدمة شريكنا للخدمة، بتحصيل رسوم من مستخدم وتبين أن الخدمة لم تُقدم فعليًا، فسوف تقوم الشركة بإعادة المبلغ بالكامل للمستخدم وتطالب بالتعويض عن الاسترداد من مقدم الخدمة. من مسؤولية مستخدم الموقع التأكد من إحالة مثل هذه الحالات إلى علم الشركة عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى support@cleanlineapp.com. support@cleanlineapp.com
إذا اعتبر المستخدم أن الخدمة التي قدمها شريك خدمة الشركة كانت غير مرضية أو تسببت في أضرار لممتلكات المستخدم، فإنه من مسؤولية مستخدم الموقع التأكد من إحالة مثل هذه الحالات إلى علم الشركة عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى support@cleanline.com في غضون 24 ساعة من وقوع مثل هذا الحادث.
ستحاول الشركة التوسط بين المستخدم وشريك الخدمة. تفعل الشركة ذلك بناءً على "أفضل جهد" ولا تضمن بأي شكل من الأشكال دفع تعويض للمستخدم أو استرداد تكلفة الخدمة. قد تقرر الشركة، بتقديرها الخاص، إعادة جزئية أو كاملة لمستخدم الموقع.
سيتم إعادة المبالغ على وسيلة الدفع الأصلية وسيتم معالجتها في غضون 10 إلى 45 يومًا اعتمادًا على بنك إصدار بطاقة الائتمان.
تُسترد قيمة الإلغاءات بالكامل إذا تم التواصل مع الشركة قبل 24 ساعة على الأقل من موعد تقديم الخدمة. إذا تم إجراء إلغاء أقل من 24 ساعة قبل موعد تقديم الخدمة المقرر، لكن قبل موعد تقديم الخدمة المجدول، فلن تقوم الشركة بإعادة مبلغ الدفع. في الحالات التي يتم فيها إلغاء الحجز من قبل المستخدم بعد تاريخ تقديم الخدمة المجدول، أو في حالة "عدم الحضور" من قبل المستخدم في وقت تقديم الخدمة، لن يتم توفير أي استردادات.
Arabic 
English